Stabilizace emocí u protistrany jednání
Dalším APO webináemř v roce 2024 byl webinář na téma:
Téma: "Stabilizace emocí u protistrany jednání".
Termín: 7. února 2024 v čase 14.00 - 16.30 hodin přes platformu Teams.
Lektorka: PhDr. Milada Záborcová, Ph.D.
Programem webináře bylo:
- Tři zásadní věci, které lidé doopravdy od každé komunikační situace chtějí
- Význam emocí aneb proč si všímat i toho, co je skryto za slovy v pocitech
- Model BCSM – Behavioral Change Stairway Model – pět kroků k dosažení dohody a přijetí
- Práce s vlastním egem
- Taktická empatie a její přínos pro vyjednávání
- Rozptýlení negativ
- Proč začínat s „NE“ může přinést namísto konce lepší začátek
- Práce s ústupky a reakce na protinávrh
- Hledání „třetí cesty“ aneb proč účinná komunikace není soubojem argumentů, postojů a stanovisek
Děkujeme účastníkům za opravdu hojnou účast!
Tým APO
Are you interested in materials to download from this course? Log in or register!